Piyasadaki tüm online kitapçılardan da alışveriş yapmışlığım var. En son her yerde reklamlarına rastladığım Babil sitesinden alışveriş yapıp siteyi deneyimlemek istedim.
Açıkçası kitapları kitap yurdundan aldığımda bana daha ucuza mal alıyordu ama siteyi merak ettiğim için siparişimi Babil'den verdim.
Biliyorsunuz zaten Türkiye’de olduğum günler sayılı. Son günlere bırakıp sıkışmayım diye epey önceden siparişimi verdim ve siparişim 10 gün sonunda elime ulaştı.
Düşünebiliyor musunuz? 10 gün!
Ödemeyi havale ile yaptım, yani peşin olarak ödediğim kitaplara 10 gün sonra kavuşabildim.
Dahası diğer online kitap sitelerin aksine havale indirimi de yapmıyorlar.
Neden 10 gün bekledim onu da anlatayım:
5. günün sonunda kitaplarım hala tedarik sürecinde gözüküyordu. Dedim ki; amma da kitaplar seçmişim bir türlü tedarik edilemedi. Siteye mesaj attım, sistemde hata olduğunu kitaplarımın hemen kargoya verileceğini söylediler. 2 gün daha geçti.
Dedim ki; herhalde kitaplarım gerçekten taaa Babil’den (!) getirtiliyor ve Babil Yazmaları kadar bulunmaz ki bir türlü tedarik edilemiyor.
Tekrar mail attım. Aldığım cevap inanın şu minvaldeydi.
-Aman bizi ne rahatsız edip duruyorsun, göndereceğiz kitapları, daha 8 gün oldu telaş edecek ne var?!
Daha önce de online alışverişlerde gecikmeler yaşadım ama muhataplarım karşımda mahcup olup, özür üzerine özür dilediler. Çünkü ben müşteri olarak mağdur edilmiştim ve karşımda mahcup olunmayı hak ediyordum.
Neyse efendim 8. Günün sonunda kargoya verilen siparişim toplam 10 günde elime ulaştı. Yüksek tutardaki kitap alışverişime hiç değilse özür mahiyetinde bir ayraç falan eklerler diye düşünmüştüm ama onlar özür dileyecek durumda olduklarını düşünmüyorlarmış. Ayraç ne ki, üç beş kuruşluk bir şeyin derdinde değilim. Yanlış bir tevehhüm hasıl olmasın. Sadece bir incelik, nezaket gösterilmesini beklediğimi söylemeye çalışıyorum.
Çünkü sonrasında site ile ilgili yaptığım araştırmalarda “siparişim günlerce tedarik sürecinde gözüktü, gecikti, sistemde hata olduğunu söylediler” diye birçok yorum okudum. Demek ki sitedeki sistem hatası bir türlü giderilemiyor, bilin diye söylüyorum.
Online alışveriş yapmak keyifli lakin bu kargo mevzuları insanı o kadar geriyor ki, deneyimlenmeyen bir siteye şans vermek için epey hummalı bir araştırma yapmak gerekiyor diye düşünüyorum.
Bana ulaşabileceğiniz diğer sosyal medya hesaplarım